Aktivní CRM – Řízení vztahů se zákazníky

Aktivní CRM – Řízení vztahů se zákazníky

Naše cena:
289 Kč s DPH
Přidat do košíku: Přidat do košíku
Nakladatel Grada
Autor Jarmo R. Lehtinen
Rok vydání 9. 2007
ISBN 80-247-1814-9

Knihy s podobnou tématikou najdete v následujících kategoriích:

Praktická publikace určená obchodním a marketingovým manažerům a studentům VŠ a MBA studií přehledně a na řadě příkladů a případových studií z praxe ukazuje, že aktivní řízení vztahů se zákazníky, jejich upevňování a rozvoj jsou dnes pro úspěch každé firmy nezbytné. V knize se dozvíte, jak zjistit a ovlivňovat současnou a potenciální hodnotu (ziskovost) zákazníka, jak řídit a posilovat vztahy speciálně s hodnotnými zákazníky, jak zvyšovat loajalitu zákazníka vytvářením pevných vztahů a pout mezi zákazníkem a firmou. Poznáte, co prakticky znamená orientace na zákazníka a jak ji ve firmě skutečně realizovat a podporovat a pochopíte, proč jsou některé projekty CRM neúspěšné. Seznámíte se s důležitými tendencemi v současném podnikatelském prostředí, které ovlivňují vztahy zákazníků a firem, a s očekávanými trendy v CRM. Kniha je nezbytným a velmi přínosným pomocníkem pro váš byznys.

S tímto produktem lidé nejčastěji kupují

Business Vocabulary in Use: Intermediate with answers and CD-ROM 2nd Edition Business Vocabulary in Use: Intermediate with answers and CD-ROM 2nd Edition
cena: 799 Kč detail